Expédition

Choisissez l'envoi qui vous convient.

Vous avez plus de possibilités, selon le produit que vous achetez.
Toutes les méthodes disponibles sont traçables.

Le prix de livraison dépend de ce que vous achetez, du nombre de colis, de leur poids et volume et de l'adresse de livraison. Lisez ci-dessous les services que nous proposons, ajoutez les produits au panier et vous y trouverez le coût total (livraison standard).

Courrier standard, livraison express 

Nous expédions dans toute l'Italie, livraison sous 1 à 2 jours ouvrables à l'adresse indiquée, ou 3 à 5 jours pour les gros appareils électroménagers (par exemple, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs).

Seuls certains codes postaux sont exclus ∧

04020, 04027, 07024, 07046, 09011, 09014, 22060, 23030, 25050, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 57027, 57030, 57031 , 57032, 57033, 57034, 57036, 57037, 57038, 57039, 57128, 58012, 58013, 58019, 71040, 80070, 80071, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 84010, 84011, 84017, 90010, 91017 , 91023, 92010, 98050, 98055

Pour certains produits, la livraison est gratuite , vous pouvez la vérifier directement dans la fiche du produit que vous souhaitez acheter.

Les coursiers standard et express livrent sur le bord de la route. Une fois la marchandise confiée, les délais de livraison sont de 24 à 72 heures selon la destination. Le courrier express comprend déjà une assurance produit complète. Lors de la prise en charge des marchandises chez le transporteur, nous vous recommandons de signer sous réserve de contrôle en cas de doute sur l'intégrité du colis.

Si une livraison gratuite est prévue, vous pouvez trouver les informations dans la fiche produit ou en ajoutant l'article au panier.

Pour les envois par courrier standard et express, il n'y a pas de préavis d'appel avant la livraison.

Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et peuvent être planifiées directement depuis le site Web du transporteur.

Dès que votre commande sera traitée, vous recevrez un lien par lequel vous pourrez:

• choisissez le jour et l'heure de livraison (avec des fenêtres de seulement 30 minutes);
• vous tient informé de l'heure d'arrivée du colis;
• vérifier et confirmer l'adresse de livraison (si non reconnue par le système);
• reprogrammer un rendez-vous en cas d'absence.

Suivi de la commande: lorsque votre commande est confiée au transporteur vous recevrez un email ou un SMS avec le code de suivi, selon le transporteur utilisé, pour suivre votre commande 24 / 24H expédition.

Tentatives de livraison
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, une deuxième tentative gratuite sera effectuée le jour ouvrable suivant. Si la livraison n'est pas possible lors de la deuxième tentative, la commande sera stockée dans les entrepôts du transporteur - jusqu'à 5 jours ouvrables . Passé ce délai, le produit sera renvoyé à Kelso Store.
Dans ce cas, nous vous contacterons pour obtenir des informations utiles afin de faciliter la livraison par le transporteur, avant que le transporteur ne vous renvoie votre commande.

Remarques importantes sur l'acceptation du colis
Lors de la livraison il est indispensable de signer la preuve de livraison au transporteur - cela sera utile en cas de besoin vérifier qui a effectué le retrait.

Si l'emballage du produit est endommagé , nous vous recommandons de continuer d'accepter la livraison et de vérifier l'intégrité du produit.

Tout dommage au produit doit nous être signalé dans les 8 jours à compter de la date de réception . Dans ces cas, ne jetez pas l'emballage qui sera utilisé pour gérer tout retour.

Livraison au sol et services spécialisés pour gros électroménagers

Sécheuses, congélateurs, fours, réfrigérateurs, machines à laver, lave-vaisselle, tables de cuisson, éviers mélangeurs, hottes

Livraison sous 6 à 7 jours ouvrables - uniquement sur rendez-vous , afin que vous puissiez vous organiser de la meilleure manière possible et convenir du jour de livraison.

Coût du courrier spécialisé

Le prix dépend du nombre de produits, du code postal de la destination, du poids et du volume. Les informations sur les frais de port sont disponibles dans la fiche produit.

Services inclus